Una lección de marketing

M U N D O UNA LECCIÓN DE E S C É P T I C O Sergio López Borgoñoz El marketing o mercadotecnia es la disciplina más sencilla del mundo. Se practica desde tiempos inmemoriales, aunque con el aburrido y poco atractivo nombre de "comercio". Sólo tiene una regla que además es muy fácil de aprender: el juego consiste en intentar satisfacer las necesidades del prójimo. con la propia vida del individuo, como ser más joven o ser inmortal, o con superar las limitaciones humanas, como tener poderes sobrehumanos o comunicarse con personas fallecidas. Existen también deseos que, sin llegar a ser absolutamente irrealizables, son de muy difícil satisfacción, como recuperar un amor a) Concretos: Si la gente desea desplazarse, ofrécele perdido, ganar una fortuna económica en poco tiemcoches, a cambio de dinero. Si desea ir más rápido, po o paliar una dolencia de un ser querido. En este ofrécele coches más caros. Si tiene hambre, algo para caso, el precio a pagar puede ser altísimo: perder la comer. Es así de simple y efectivo. dignidad de uno mismo, cercenar su espíritu crítico, o doblegarse a la voluntad de otra persona. b) Inconcretos: Algunas personas sólo quieren superar a sus vecinos y provocarles algo de envidia, o Teniendo esto en perspectiva, la sociedad ha puesto a también puede ser que lo que en realidad pretendan es disposición de todos nosotros diversas soluciones escalar posiciones en la vida social, o ser más atracti- para paliar cualquiera de los tipos expuestos: vos al sexo opuesto. En estos casos, cuando los deseos son tan intangibles, es más difícil identificar el a) A los concretos, soluciones de ingeniería y maniproducto que pueda llegar a satisfacerles, que colma- pulación más o menos simple. rá su inquietud. Éste podría concretarse en un objeto sumamente raro u original, algún objeto caro, algu- b) A los inconcretos, objetos y servicios caros, originos cosméticos, o vete a saber qué. Sólo el propio nales y personalizados. individuo sabrá si se ha satisfecho su necesidad real, que, por cierto, no siempre es percibida como tal por c) A los irrealizables, misticismo y pseudociencias. el propio individuo que la padece; éste puede simplemente sentir una sensación de "vacío" o malestar al Parece evidente que los comerciantes que ofrecen notar la carencia de algo que no sabe exactamente productos y servicios que pretenden satisfacer deseos qué es. Por supuesto, muchas irrealizables, deben ser de moral veces se da el caso de que el El juego consiste en intentar y ética más que dudosa. Aún así, individuo encuentra el objeto satisfacer las necesidades los deseos pueden ser tan fuertes que le satisface y se queda muy que anularán cualquier juicio del prójimo a gusto sin llegar a sospechar previo racional jamás cuál era la causa de su dolencia. Existen muchos productos, que suelen ser de precio elevado, Sirva todo este preámbulo para intentar ofrecer algudirigidos a intentar colmar o paliar ese tipo de nece- na explicación a algunos de los casos y sucesos narrados por las diversas revistas escépticas ojeadas sidades. durante este período, como el que nos ofrece la italiac) Irrealizables: Desgraciadamente, muchas veces na Scienza & Paranormale en su número 45, que estas necesidades o deseos, identificados o no por los relata cómo la policía iraní capturó a un individuo propios pacientes, son absolutamente imposibles de cuando intentaba robar un banco mientras se creía satisfacer. Entre ellos se encuentran los relacionados invisible. el escéptico 18 MARKETING Resulta que el individuo en cuestión pagó a un mago para que le proporcionara un amuleto capaz de obtener la invisibilidad, y el pobre incauto se dirigió inmediatamente a la oficina bancaria más próxima sigilosamente (para no hacer ruido) e intentó coger los billetes del cajón del cajero; al apresarlo de inmediato, el malogrado ladrón mostró su desilusión y desconcierto al comprobar que todo el mundo le veía. "He cometido un error ­declaró el desgraciado al juez­. Sólo ahora me doy cuenta que he sido estafado". Otro caso, relatado por la estadounidense Skeptical Briefs, del CSICOP en su número 3, vol. 13, es que está volviendo (¡otra vez!) la moda de los productos en forma de pirámide con un montón de cualidades mágicas y extraordinarias, como preservar la comida (¿será por haber albergado momias en construcciones similares?), eliminar el amargor del café, afilar cuchillos y conservar mejor las plantas domésticas. Otro caso, más próximo y más flagrante si cabe, es el de Jasmuheen, una australiana que impartió un ciclo de conferencias y seminarios en Barcelona, el pasado mes de diciembre 2003, dando a conocer "sus herraScienza & Paranormale, número 45 (2002). (CICAP) Todas las personas tenemos necesidades y deseos de muy diversa índole. Éstos pueden ser: En fin, que mientras haya personas dispuestas a ofremientas e investigaciones sobre cómo satisfacer todo cer dinero por obtener satisfacción a sus deseos del tipo de hambres: de amor, de riqueza, de paz interna y externa, de iluminación..." (extraído literalmente tercer nivel, siempre encontraremos a alguien dispuesto a quedarse con los euros, sin esforzarse del folleto anunciador de los seminarios). mucho. 19 Página web de Jasmuheen (www.jasmuheen.com). (Cortesía del autor) En su presentación, en el mismo folleto, explica que Jasmuheen es una "prestigiosa investigadora de la Alimentación Pránica (Nutrición Divina), conocida por sus soluciones relacionadas con la salud y el hambre mundial y por su experiencia de vivir varios años sin alimento físico. Autora de Vivir de la Luz y de dieciocho libros publicados en quince idiomas". También ofrece la solución para eliminar el hambre del mundo siguiendo su método de alimentarse de la luz (de modo diferente, suponemos, a como lo hacen los accionistas de Iberdrola). el escéptico